敬愛的各會員單位：
你們好！近年來，醫患關系緊張，醫療糾紛頻發。由于部分患者及其家屬借醫療糾紛謀取不法利益，一些“專業”的“醫鬧”行為也越來越多，越鬧越大。作為醫方，為了維護醫院正常運行，保障醫院其他醫護人員和患者的安全，醫院往往選擇盡快息事寧人，賠不該賠的錢，砸金平息“醫鬧”。這樣的行為治標不治本，既傷害醫護人員的積極性，又會助長“醫鬧”的不正之風。法治的社會要利用法律的武器保護自己，當醫護人員的合法權益受到傷害時，如何運用法律維權。和大家分享一個2015年發生在汕頭市第三人民醫院“醫鬧”的案例：
2015年，汕頭市第三人民醫院發生一起醫療糾紛，并反復出現“醫鬧”。根據醫院反映，患方曾于2015年9月18日上午在醫院撒紙錢并砸壞婦產科門板，2015年9月23日上午再次到醫院組織“醫鬧”行為，并打傷了2名醫護人員，醫院雖都有報警處理，但接警的濠江區礐石派出所警務人員到場后并未按有關規定依法處置，未對涉案人員進行處理。
2015年11月16日晚10時，患方再次組織10余人到醫院進行打砸。醫院雖第一時間報警，接警的派出所警務人員卻依舊未對涉案人員進行處理。導致患方使用滅火器、氧氣瓶、椅子等工具對醫院諸多科室進行打砸，醫院急診醫護辦公室、牙科門診、婦產科、手術室、兒科、多功能廳等多處場所受損?；挤酱蛟业搅鶚嵌喙δ軓d后，還直接將會議室內的10余張椅子從六樓砸到樓下，導致停放在樓下的3部車輛受損，由于醫院及時疏散群眾，才避免人員傷亡?；挤酱蛟視r間持續了兩個半小時，據醫院統計，直接損失高達十余萬元。
更為嚴重的是，患方打砸行為嚴重影響到醫院的診療安全和其他就醫患者的合法權益。其中，醫院三樓婦產科醫護辦公室內所有辦公室設備被全部砸毀，病歷資料散落一地，電子病歷系統內的醫囑無法執行，導致部分產婦產程變化無法及時處理；輸液室、產檢室、待產室內設備均有損壞，部分“醫鬧”人員甚至進入病房內恐嚇住院產婦及家屬。
但如此惡劣的涉醫違法行為，在場的警務人員卻無動于衷，未依法予以制止，派出所所長甚至要求醫院接受患方不合理訴求，以此來平息患方的違法行為。由于警務人員上述瀆職行為，以至于患方在打砸兩個半小時后在街道等部門勸離時，還揚言要來醫院再打砸鬧事。
汕頭市第三人民醫院于11月16日晚再次遭到醫鬧后，聯系到廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會（下簡稱醫調委），醫調委得知此事件后，高度重視，深入調查，發現派出所相關警務人員存在嚴重瀆職行為，導致患方涉醫違法行為不斷升級和失控，并造成醫院重大損失和嚴重社會不良社影響。為維護醫院合法權益、避免不良影響進一步擴大，醫調委于11月25日致函當地人民檢察院，反映派出所相關警務人員瀆職的情況，并要求依法予以調查處理。
汕頭市第三人民醫院“醫鬧”調解結果：在醫調委多次多方調解下，該“醫鬧”事件終于在2016年1月，由汕頭市公安局立案查處，追究患方“醫鬧”的違法行為?；挤胶炇稹夺t療糾紛調解協議書》。根據協議，患方書面向醫院賠禮道歉，并賠償醫院財產損失。
上述一例既是尋常的“醫鬧”也是不尋常的“醫鬧”。尋常在該“醫鬧”只是廣東省15年全年數百例“醫鬧”中的一例，相信很多醫院都經歷過類似的事情，大家屢見不鮮；不尋常在它的結果不再是醫院息事寧人，砸金平“醫鬧”。
近年來，我國政府高度重視維護醫療秩序、保障醫患雙方的合法權益。涉醫違法行為成為打擊重點。越來越多維護醫療秩序、保護醫護人員合法權益的法律法規相繼出臺。剖析該“醫鬧”全過程，啟發廣大醫務人員、醫療機構要學會適時、合理、合法利用法律武器?；颊呤枪?，自身合法權益不容侵犯；醫護人員也是公民，要學會拿起法律武器合法維權。
附錄：1. 轉載廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會致廣東省全體公安干警的一封公開信
廣東省醫院協會維權自律部
2016年3月1日
